Entrega e Prazos - Portal Geek

Portal Geek Store - Informações de Entrega

Quando posso esperar meu pedido?

Na Portal Geek Store, após a confirmação do pagamento, o tempo estimado de entrega é entre 5 e 17 dias úteis. No entanto, estamos orgulhosos de dizer que, na maioria das vezes, nossos clientes recebem seus pedidos em uma média de apenas 7 dias úteis. Lembre-se, o prazo de entrega é calculado em dias úteis, o que não inclui sábados, domingos e feriados.

Processamento do Pedido

Depois que sua compra é confirmada, levamos de 1 a 7 dias úteis para processar o pedido, dependendo do volume de pedidos que temos. Nossa equipe se esforça para processar os pedidos o mais rápido possível para que você possa receber seus produtos o mais breve possível.

Nosso Compromisso

Estamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade e garantir que seus pedidos sejam entregues de maneira rápida e segura. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre o status do seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre pronta para ajudá-lo. Você pode entrar em contato conosco através do email: [email protected]

Meu Produto Chegou, mas está Incompleto

Às vezes, quando seu pedido contém vários itens, pode acontecer de serem enviados em pacotes separados, pois usamos diferentes métodos de entrega (transportadoras e correios). Portanto, você pode receber os itens em datas diferentes. Não se preocupe se não receber todos os itens de uma vez… eles chegarão até você.

O Produto Será Entregue em Minha Casa?

Sim, a maioria dos pedidos é entregue diretamente no endereço fornecido. No entanto, em alguns casos, como quando o endereço não pode ser localizado ou após várias tentativas de entrega sem sucesso, você pode precisar retirar seu pedido na unidade local dos Correios. Recomendamos que você acompanhe seu pedido através do código de rastreamento fornecido em seu e-mail para evitar que o pedido retorne ao remetente se estiver aguardando retirada por muito tempo.

NOTA: Por favor, verifique se o endereço de entrega cadastrado está correto.

Cometi um Erro no Endereço, o que Faço?

A maioria dos pedidos é enviada em 3-4 dias. Se você perceber um erro no endereço, envie-nos um e-mail no mesmo dia em que fez o pedido para que possamos atualizar seu endereço antes que o pedido seja enviado. Infelizmente, não podemos fazer nenhuma correção depois que o pedido foi despachado.

O Rastreamento Mostra como Entregue, mas eu não Recebi, o que Faço?

Primeiro, verifique com os outros membros da sua casa, pois é possível que eles tenham recebido o pacote e você ainda não saiba. Você também pode entrar em contato com a unidade local dos Correios. Às vezes, o código de rastreamento mostra que o pedido foi entregue, mas ainda está na unidade local, ou a entrega pode ter sido adiada e será feita no dia seguinte. Verifique também se você recebeu alguma notificação da transportadora em sua caixa de correio. Se houve uma tentativa de entrega sem sucesso, eles deixarão uma notificação com instruções sobre a entrega do pedido. Podemos fazer o reembolso se o pedido for perdido durante o transporte, ou seja, se o rastreamento do seu pedido não for atualizado após 60 dias da data de envio. Pedidos entregues não são reembolsados.

Ainda com Dúvidas? Envie um e-mail para: [email protected]